PASAJEROSPREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cómo llego al aeropuerto?
    Desde Montevideo y desde Punta del Este por la ruta Interbalnearia. Consulte el mapa aquí.
  • ¿Cómo puedo saber si un vuelo está atrasado?
    Puede consultar la página de arribos o puede consultar a la aerolínea..
  • ¿Qué equipaje está permitido y/o prohibido llevar?
    El pasajero deberá llevar como equipaje de mano artículos, efectos y demás pertenencias personales, necesarias para su comodidad y conveniencia en relación con el viaje.

    Si el pasajero lleva consigo o incluye en su equipaje de mano armas o municiones, estas deberán ser declaradas al transportador prohibiéndose aquellos artículos que pongan en peligro a la aeronave y/o personas tales como explosivos, gases comprimidos, sustancias dañinas o corrosivas, incluso elementos cortantes, estos últimos si son de uso personal deberán ser incluidos en el equipaje despachado, de no llevarlo deberá dirigirse a la compañía aerea la cual se hará cargo.
  • ¿En caso de exceso qué debo hacer?
    Si excede en peso o en volumen el límite de franquicias que otorga el transportador, deberá pagar un recargo. También debe tener en cuenta el empaquetado del equipaje en maletas o contenedores que garantizen el transporte seguro el mismo.
  • ¿Cómo trasladar el equipaje?
    Dentro del equipamiento de nuestra terminal contamos con carros potaequipajes, cuya utilización es totalmente gratuita.
  • ¿Con quién debo contactarme en caso de pérdida o daño del equipaje?
    En la supuesta situación de pérdida o daño del equipaje facturado, el pasajero deberá informarlo inmediatamente al transportador antes de salir del Aeropuerto, exigiendo de éste la entrega de un formulario en el cual detallará el contenido, la descripción de los artículos y una estimación de su valor.

    La ausencia de reclamo puede traer como consecuencia la pérdida del derecho a reclamar judicialmente los daños ocacionados.
  • ¿Qué transporte especial se presta en caso de de niños, ancianos, personas con capacidades diferentes o mujeres embarazadas?
    Si el usuario esun menor de 5 años de edad, o una persona con capacidad especial, tendrá derecho a embarcar preferentemente en primer término con asistencia del personal de cabina de la línea aérea y disponer del asiento con mayor espacio y comodidad.

    Para el caso de mujer embarazada, si el embarazo es de 6 meses o más, deberá presentar autorización expresa de dicho viaje, de lo contrario la aerolines podrá denegar el embarque.
  • ¿De qué tipo de productos no se admite el ingreso?
    Vegatales
    Vegetales, sus partes o productos relacionados, frutas y hortalizas frescas.
    Semillas artesanias con semillas, flores, plantas y cultivos in vitro.
    Tierra, plantas frutales, hortícolas, forrajeras, forestales o partes de ellas: ramas, estacas, púas, yemas, bulbos u otros.

    Animales
    Animales, productos y subproductos: leche fluida (excepto leche larga vida), manteca, huevos, crema de leche y quesos.
    Carnes de cualquier especie, fiambres y embutidos.
    Animales domésticos: aves, especímenes exóticos, abejas y otros.
    Alimento para animales y productos biológicos o veterinarios.
  • ¿Qué procedimiento ha de realizarse para la entrada de celulares al país?
    Se distinguen dos clases de pasajeros:

    Los que retornan al país
    Aquellos que retornan al país y hayan adquirido un teléfono celular en el exterior deberá declararlo al ingreso, en el momento de cumplir con el trámite de Aduanas, de lo contrario no le será habilitada la línea telefónica en nuestro país.

    Si el celular se ingresa amparado en la franquicia, deberá presentarse la factura de compra a efectos de acreditar su valor, si el mismo excede los límites de la franquicia establecida abonará los tributos correspondientes. La franquicia no corresponde en los casos de tráfico fronterizo.

    Turistas
    Turístas que ingresen al país con un teléfono celular y desee habilitar temporalmente una línea telefónica deberá declararlo al uingreso, en el momento de cumplir con el trámite de Aduanas,de lo contrario no le será habilitada la línea en nuestro país.

    La Administración de Aduanas ingresará al sistema informático los datos del aparato telefónico recabado: marca, modelo número de serie y número del documento de identidad o pasaporte. Por mayor información respecto a los controles exigidos por la Dirección Nacional de Aduanas dirigirse a www.aduanas.gub.uy.
  • ¿Qué requisitos se deben cumplir para el transporte de mascotas (perros y gatos)?
    De países del MERCOSUR, de América y Europa: Mascotas
    Deberán solicitar en el Ministerio de Ganadería del país de origen un certificado sanitario, en el que conste el estado sanitario del animal y la vacuna antirrábica. Se presentará el animal y la certificación sanitaria en la Oficina de Control Zoosanitario dependiente del Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca, del punto de ingreso al territorio nacional.

    De otros países
    Deberán gestionar previamente en nuestro país, una autorización de ingreso donde se le fijarán las condiciones sanitarias a cumplir por el país de orígen.

    Si se trata de perros y gatos de criadero o cualquier otra especie (aves mamíferos, reptiles, batracios, etc.) se deberá gestionar previamente una autorización de importación en el Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca. Serán transportados convenientemente enjaulados. Los controles de sanidad y documentación en todos los casos serán realizados por el Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca, en el punto de ingreso al territorio.
  • ¿Qué documentación se necesita para viajar con menores?
    Requisitos migratorios, no necesitan permiso para viajar al exterior los menores de 18 años que lo hagan:

    a) Acompañado de ambos pades, exhibiendo libreta de matrimonio de los padres, partidas de matrimonio y nacimiento o certificado de nacimiento del menor.
    b) Acompañados de un tutor o curador legal, acreditando dicho extremo.
    c) Encontrándose emancipados, casados, divorciados.

    Es conveniente que los menores indicados en los dos últimos puntos obtengan el permiso del menor, a efectos de evitar posibles inconvenientes, que se puedan plantear en loa países a los que viajan con la legalización de los documentos en que se acredita la situación invocada.
  • ¿Cuáles son la tarifas del parking?
    Puede chequear las tarifas del parking aquí.
  • ¿Quiénes están exonerados de abonar la tasa de embarque?
    Menores de dos años, diplomáticos y miembros de Organismos Internacionales.